Zo krijg je €31,20 compensatie van NS bij vertraging in de trein
:format(jpeg):background_color(fff)/https%3A%2F%2Fwww.manners.nl%2Fwp-content%2Fuploads%2F2025%2F01%2FZo-krijg-je-E3120-compensatie-van-NS-bij-vertraging-in-de-trein.jpg)
De NS moet een van de favoriete pispaaltjes zijn van een volk dat kampioen zeuren is. Vertraging is echter alleen vervelend als je minder dan 30 minuten te laat aankomt. Daarna heb je recht op compensatie en kan Koolmees fluiten naar zijn geld. In theorie hoeft je trein hiervoor maar een paar minuten vertraagd te zijn.
Elk jaar gaat de kwaliteit van de NS een beetje verder achteruit. Een wagonnetje minder in de spits, een paar extra niet-rijdende treinen en enkele procentjes meer vertraging. In 2021 reed nog 94,7 procent van de treinen op tijd. In 2024 was dit nog maar 89 procent. 3 procent van de treinen was in dat jaar meer dan 15 minuten vertraagd. Vanaf 30 minuten vertraging zou je als treinreiziger moeten stoppen met vloeken en beginnen met lachen, want dan heb je recht op compensatie.
Wanneer krijg je compensatie bij een vertraagde trein?
Er zijn een paar voorwaarden voordat een vertraagde treinreis in aanmerking komt voor compensatie. Zo moeten je reiskosten hoger zijn dan 2,30 euro, mag de langere reistijd niet van te voren al zijn aangekondigd (zoals men doet bij werk aan het spoor) en mag er geen sprake zijn van een ‘bijzonder geval van overmacht’, zoals een landelijke stroomstoring.
Zo gauw aan alle voorwaarden is voldaan, kom je vanaf een vertraging van 30 minuten in aanmerking voor compensatie. In principe hoeft een trein echter maar een paar minuten te laat te komen. Als je hierdoor een overstap mist en minimaal 30 minuten te laat komt op je bestemming, krijg je compensatie. Het verschil in aankomsttijd is leidend.
Hoeveel geld krijg je terug bij vertraging NS?
In de meeste gevallen krijg je vanaf 30 minuten vertraging de helft van je ritprijs terug. Vanaf 60 minuten krijg je het hele bedrag. Ook mensen met een abonnement hebben recht op compensatie. Als je bijvoorbeeld met een studentenreisproduct vertraagd bent, krijg je 2,32 euro voor een half uur en 4,64 euro voor een heel uur vertraging. Studenten hoeven toch nooit ergens op tijd te zijn dus dit is mooi meegenomen.
Vervoerbewijs | Aantal minuten vertraging | Compensatie |
---|---|---|
OV-chipkaart met verplicht in- en uitchecken | 30 t/m 59 minuten | 1/2 ritprijs |
60 minuten of meer | hele ritprijs | |
Reizen op saldo of Reizen op rekening (inclusief NS Flex Basis, Dal en Altijd Voordeel*) | 30 t/m 59 minuten | 1/2 ritprijs |
60 minuten of meer | hele ritprijs | |
Persoonlijke of anonieme OV-chipkaart zonder abonnement | 30 t/m 59 minuten | 1/2 ritprijs |
60 minuten of meer | hele ritprijs | |
Voordeelabonnement (NS Flex Altijd Voordeel, Dal Voordeel, Weekend Voordeel) | 30 t/m 59 minuten | 1/2 ritprijs |
60 minuten of meer | hele ritprijs | |
Weekend Vrij (Reizen op saldo of NS Flex)** | 30 t/m 59 minuten | 1/12 deel |
60 minuten of meer | 1/6 deel | |
Dal Vrij (Reizen op saldo of NS Flex)** | 30 t/m 59 minuten | 1/36 deel |
60 minuten of meer | 1/18 deel | |
Altijd Vrij (Reizen op saldo of NS Flex)** | 30 t/m 59 minuten | 1/42 deel |
60 minuten of meer | 1/21 deel | |
Traject Vrij (inclusief NS Flex Traject Vrij) | 30 t/m 59 minuten | 1/2 ritprijs |
60 minuten of meer | hele ritprijs | |
NS-Business Card*** | 30 t/m 59 minuten | 1/2 ritprijs |
60 minuten of meer | hele ritprijs | |
Studentenreisproduct | 30 t/m 59 minuten | € 2,32 |
60 minuten of meer | € 4,64 |
Het hoogste bedrag krijg je als je vertraging hebt tijdens een reis van Middelburg naar Groningen (31,20 euro voor een enkeltje tweedeklas). Dit is tevens een zeer kansrijk traject. Op het eerste deel van het traject (van Middelburg naar Roosendaal) hoef je maar drie minuten langzamer te zijn om de overstap in Roosendaal te missen. De volgende trein gaat 30 minuten later, precies genoeg vertraging om 15,60 euro terug te krijgen. Ben je op weg naar Zwolle nog eens 5 minuten vertraagd? Dan is het helemaal feest. Wederom mis je je aansluiting, waardoor je een uur te laat aankomt. Je hebt recht op de hele ticketprijs retour en Koolmees kan fluiten naar zijn 31,20 euro. Geld terugvragen kan hier. Kom je er zelf niet uit met de NS, dan is er een handige app die het werk voor je uit handen neemt.
Eerder schreven we al hoe je compensatie krijgt bij een vertraagde vliegreis, waardoor onze redacteur (ik) gratis op en neer naar Tokio vloog.