Alrik de Jong Geld & Carrière 24 feb 2025, 13:52

Leestijd: 2 minuten

Iedere HR-cursus is een voorbeeld rijker: zo moet het niet, KNVB

Managementcursusmakers hebben er dankzij Nigel de Jong en de KNVB een schoolvoorbeeld bij in het hoofdstuk slechtnieuwsgesprek. Zo voer je een ontslaggesprek dus niet.

Managers op alle niveaus worden doodgegooid met cursussen waar ze weinig van opsteken. Maar een rollenspel voor een slechtnieuwsgesprek is nou juist net wel een goede oefening. De KNVB achtte dit blijkbaar onnodig en had genoeg aan beelden uit de WK-finale in 2010. Eerst de tegenstander de bal geven, dan met gestrekt been vol op de borst.

Het ontslaggesprek van Nigel de Jong en Andries Jonker

De antagonist in dit verhaal is natuurlijk Andries Jonker, bondscoach van de Nederlandse vrouwen. Tot zijn verbazing kreeg hij te horen dat hij niet door kon in deze functie bij de KNVB, waar directeur Topvoetbal Nigel de Jong geen reden bij gaf. Fout nummer 1.

Maar de manier waarop het ontslaggesprek werd gevoerd, is vooral waar de voetbalschoen wringt. Journaliste Laurine Slingerland van Nu.nl ontdekte hoe het gesprek ongeveer is gegaan. Dit is de geparafraseerde kern van het slechtnieuwsgesprek.

De Jong: ‘Hoe zie jij jouw toekomst hier bij de KNVB?’
Jonker: ‘Ik heb er lang over nagedacht, maar na het EK 2025 wil ik nog twee jaar door.’
De Jong: ‘Wij niet’

Als dit het resultaat was van een rollenspel, dan was de betreffende cursusmaker een behoorlijke sadist. Gaan we niet van uit. Nigel de Jong was profvoetballer van beroep, die kun je niets kwalijk nemen. De KNVB an sich natuurlijk wel. Managementgoeroes zullen echter dankbaar zijn. Hun cursus begint vanaf nu met een schoolvoorbeeld van hoe het niet moet.

Tips voor een slechtnieuwsgesprek

Zo’n managementcursus duurt een halve dag, die vaak samen te vatten is in een bulletpoint met wat tips. Scheelt de KNVB weer cursusgeld, dat in de pot kan voor een nieuwe bondscoach bij de mannen.

• Kom direct ter zake; begin met het slechte nieuws
• Geef een algemene reden
• Neem tijd voor de emoties van je gesprekspartner en toon begrip, zonder zelf emotioneel te worden
• Hou het kort en zakelijk
• Bespreek het vervolgplan
• Biedt ruimte om in een later stadium vragen te kunnen stellen